2024 CIS-CSM Prüfungsfrage - CIS-CSM Online Prüfung, ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam Buch - Championlandzone

[PDF] $28.99

  • Vendor : ServiceNow
  • Certifications : CIS-Customer Service Management
  • Exam Name : ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam
  • Exam Code : CIS-CSM
  • Total Questions : 376 Q&As
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Description

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    NEW QUESTION: 1
    Projektszenario - Schulungsprojekt für Gesundheit und Sicherheit:
    ABC Company ist ein etabliertes Schulungsunternehmen, das ein Standardmodell verwendet, um Schulungsmaterialien zu entwickeln und Kurse für Kunden anzubieten.
    Die ABC Company hat ein Projekt in Auftrag gegeben, um auf die jüngsten Änderungen der staatlichen Gesetzgebung in Bezug auf Gesundheit und Sicherheit auf Baustellen zu reagieren. Das Projekt wird "die Fähigkeit bieten, Gesundheits- und Sicherheitsschulungen anzubieten", einschließlich der Materialien, die für Schulungen und E-Learning im Klassenzimmer benötigt werden. Zu den erwarteten Vorteilen für Bauunternehmen zählen eine Reduzierung der Ausfalltage und Rechtskosten aufgrund von Unfällen.
    Der E-Learning-Kurs wird von einer externen Fachberatung entwickelt. Die Materialien für Schulungen im Klassenzimmer werden vom Entwicklungsteam der ABC Company bereitgestellt. Alle Kursmaterialien werden vor ihrer Verwendung pilotiert. ABC Company wird seinen Kunden Schulungen anbieten und hofft, die Kursmaterialien im Rahmen ihres operativen Geschäfts an andere Schulungsunternehmen verkaufen zu können. Die ABC Company wird ihre eigenen Verkaufs- und Marketingabteilungen nutzen, um die Kurse zu bewerben.
    Die Gesetzgebung schreibt vor, dass Bauunternehmen die neue Gesetzgebung innerhalb von zwei Jahren einhalten müssen. Die Kursmaterialien und Trainer müssen von einer Regierungsbehörde akkreditiert werden, bevor Kurse angeboten werden können.
    ABC Company plant, innerhalb von fünf Monaten nach Projektbeginn Pilotkurse durchzuführen.
    Das Standardentwicklungsmodell der ABC Company für neue Kurse empfiehlt die folgenden Phasen:

    Ende des Projektszenarios.
    Zusätzliche Information:
    Der Chief Executive Officer (CEO) hat das Unternehmen vor fünf Jahren gegründet. Unter ihrer Führung hat sich ABC Company schnell zu einem erfolgreichen Trainingsunternehmen entwickelt. Es bietet eine Reihe von akkreditierten Berufsausbildungen.
    Der Finanzdirektor ist auch Gründungsmitglied der ABC Company und für die Genehmigung der Budgets für die Betriebs- und Entwicklungsteams verantwortlich. Sie autorisiert alle Großaufträge persönlich.
    Der Einkaufsmanager berichtet an den Finanzdirektor und ist für die Verwaltung und Überwachung der Lieferantenverträge verantwortlich.
    Der Operations Director ist verantwortlich für die Durchführung aller Schulungen und für das Budget für die Schulungsentwicklung. Seine Abteilung organisiert Kurse, Veranstaltungsorte und Trainer. Sie arbeiten mit dem Produkt- und dem Verkaufsteam zusammen, um einen umfassenden Schulungsplan zu erstellen. Der IT-Manager der ABC Company berichtet an den Operations Director.
    Der Business Development Director wurde kürzlich ernannt, um neuen Schulungsbedarf zu ermitteln und neue Produkte vorzuschlagen. Sie wird mit den Operationen arbeiten. Direktor, um einen kostenbewussten Ansatz sicherzustellen und sicherzustellen, dass geeignete Entwicklungstechnologien für den Gesundheits- und Sicherheitskurs verwendet werden.
    Der Schulungsentwicklungsmanager berichtet an den Business Development Director und ist verantwortlich für die Entwicklung von Schulungsmaterialien und die Erlangung der Akkreditierung gemäß dem Standardmodell für die Kursentwicklung. Kursentwickler in seinem Team verfügen über Kenntnisse in einer Reihe von Entwicklungstechnologien und werden nach Bedarf Projekten zugewiesen.
    Der Training Delivery Manager, der dem Operations Director Bericht erstattet, ist dafür verantwortlich, dass interne und externe Trainer ABC Company-Schulungskurse nach dem erforderlichen Standard durchführen. Er prüft auch die Kursmaterialien, um sicherzustellen, dass sie zweckmäßig sind und die erforderliche Qualität aufweisen.
    Der Central Services Director ist verantwortlich für Unternehmenskommunikation, Facility Management und Konfigurationsmanagement. Kürzlich leitete er ein Projekt zur Konsolidierung aller Unternehmensqualitätssysteme in einem Qualitätsmanagementsystem und richtete eine Unternehmensqualitätsabteilung ein, die jetzt vom Corporate Quality Manager geleitet wird.
    Der Corporate Document Manager berichtet an den Central Services Director. Sie half beim Aufbau des Dokumentenmanagementsystems des Unternehmens und betreibt es nun unternehmensweit. Sie leitet ein Team von Administratoren und beauftragt Mitarbeiter, wenn die Arbeitsbelastung hoch ist.
    Der Vertriebsleiter ist vor zwei Monaten zu ABC Company gekommen und möchte sich etablieren, indem er neue Märkte für die Kurse und das Material vorschlägt. Alle Account Manager und das Marketing-Team berichten an ihn. Sie fördern bestehende Schulungskurse bei anderen Schulungsunternehmen und bestehenden Kunden.
    Ende der Zusatzinformationen.
    Der externe Teammanager für den „E-Learning-Kurs“ hat das Qualitätsregister überprüft, um sicherzustellen, dass alle Qualitätsaktivitäten abgeschlossen wurden. Der 'E-Learning-Kurs' wurde genehmigt und die Akkreditierung erreicht. Infolgedessen hat der Teammanager das Arbeitspaket aktualisiert, um den Projektmanager über den Abschluss zu informieren, und den Teamplan aktualisiert.
    Ist das angemessen und warum?
    A. Nein, da das Arbeitspaket überprüft werden sollte, um die Berichtsmodalitäten des zu bestätigen
    'E-Learning-Kurs'.
    B. Ja, da der Projektmanager eine Bestätigung erhalten muss, dass die Arbeiten abgeschlossen und genehmigt wurden.
    C. Ja, da ein Teamplan zur Akkreditierung des „E-Learning-Kurses“ Teil des Arbeitspakets sein muss.
    D. Nein, da der Konfigurationselementdatensatz der entsprechenden Produktbeschreibung aktualisiert wird und nicht das Arbeitspaket.
    Answer: B

    NEW QUESTION: 2
    An engineer is configuring an Embedded Packet Capture. Which two limitations must the engineer be aware of? (Choose two)
    A. Existing EPC features can be supported on Cisco IOS and not on Cisco IOS-XR devices
    B. To limit the capture to desired traffic in EPC, control plane policing, access lists, and NBAR can be used
    C. On Cisco IOS and Cisco IOS XE, the packet buffer is stored in DRAM and persists through reloads
    D. On Cisco IOS and Cisco IOS XE, the capture configuration is not stored in NVRAM and does not persist through reloads
    E. EPC captures only multicast packets on ingress and does not capture the replicated packets on egress
    Answer: D,E

    NEW QUESTION: 3
    -- Exhibit-


    -- Exhibit --
    Refer to the exhibits.
    Which URL on which server is causing the highest latency for users?
    A. /reflector.php on 172.16.20.2
    B. /slow2.php on 172.16.20.1
    C. /slow1.php on 172.16.20.3
    D. /Compress.HTML on 172.16.20.1
    Answer: C


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